Wszystko, co musisz wiedzieć o zakupach na Cotton Stories

Kiedy otrzymam towar?

Każdą przesyłkę na Cotton Stories nadajemy w terminie określonym przy zamówieniu. Z reguły dostawa trwa od 2 do 5 dni roboczych w zależności od wybranej przez klienta formy dostawy. Zawsze otrzymasz od nas wiadomość e-mailową odnośnie wysyłki zamówienia.

Jeśli masz wątpliwości odnośnie terminu nadania Twojej przesyłki - skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.

Jak zamawiać na Cotton Stories?

Tworząc sklep z dzianinami, najbardziej zależało nam, żeby każdy mógł kupić taką ilość materiału, jakiej potrzebuje. Dlatego umożliwiamy klientom Cotton Stories złożenie zamówienia z dokładnością do 50 centymetrów, czyli 0,5 mb materiału.

Jak wygląda to w praktyce? W sklepie podane jest, że 1 produkt to dokładnie 0,5 mb dzianiny. Jeśli więc chcesz zamówić 4 metry bieżące materiału – wpisz 8 w koszyku lub na stronie produktu.

Co zrobić, kiedy płatność się nie powiodła?

Płatność nie doszła do skutku? System zawiódł? Wykonaj przelew tradycyjny i napisz nam wiadomość na czacie lub wyślij e-mail z informacją o zmianie sposobu płatności. Towar wyślemy tak szybko, jak zaksięgujemy wpłatę.

Dane do przelewu znajdują się na naszej stronie: Metody płatności.

W tytule przelewu podaj nr zamówienia, a potwierdzenie przelewu wyślij na info@cottonstories.pl

Kiedy będzie dostępny dany produkt?

Chcesz zamówić dzianinę, ale jest obecnie niedostępna w sklepie? Dokładamy wszelkich starań, by na bieżąco uzupełniać stany magazynowe – w końcu jesteśmy producentami naszej dzianiny.

Możesz zapisać się na powiadomienie o dostępności. Wystarczy wybrać dzianinę, która Cię interesuje, podać adres e-mail i czekać, aż otrzymasz wiadomość, gdy produkt będzie ponownie w sprzedaży.

Zawsze możesz skontaktować się bezpośrednio z pracownikami działu obsługi klienta w godzinach pracy sklepu, tj. poniedziałek-piątek od godziny  8 do 16 na czacie, telefonicznie, mailowo.

Jak i kiedy mogę skontaktować się z pracownikami sklepu?

Kontakt z pracownikami działu obsługi klienta możliwy jest w dni powszednie, tj., od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 16 poprzez chat na stronie sklepu, telefonicznie lub mailowo. Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem mediów społecznościowych – jesteśmy na Facebooku i Instagramie!

Wszystko, co musisz wiedzieć o dzianinach i produktach Cotton Stories

Czy kolor dzianin wygląda w rzeczywistości dokładnie tak samo jak na ekranie?

Wszystko zależy od ustawień monitora Twojego komputera lub wyświetlacza na smartfonie. Kolor dzianin może się nieznacznie różnić od prezentacji w naszym sklepie. Jednak różnice są naprawdę niewielkie! Dokładamy wszelkich starań, by zdjęcia produktów jak najbardziej odzwierciedlały rzeczywistość. Doceniają to nasi klienci, którzy często podkreślają podobieństwo w opiniach!

Jeśli chcesz samodzielnie przekonać się, jakie właściwości lub kolor w rzeczywistości ma dany materiał, skorzystaj z naszej wysyłki próbek.

Czy mogę zamawiać próbki dzianin?

Tak, oczywiście - możesz zamówić próbki większości naszych materiałów. Oferujemy próbniki jakości i kolorów, m.in. bawełny, dresówki, wiskozy, bambusa, wiskozy Lenzing™ Eco Vero™, a także ściągaczy. Wysyłamy również karty kolorów.

Czy dostanę moją dzianinę w jednym kawałku?

Tak, wszystkie materiały zakupione na Cotton Stories dostaniesz od nas w jednym kawałku zgodnie z zakupioną ilością!

Gdzie znajdę wskazówki dotyczące pielęgnacji dzianin?

Przepis pielęgnacji oraz konserwacji naszych dzianin znajdują się na szczegółowej stronie produktu. Oznaczone są jako „Przepis konserwacji”.

Skąd bierzemy materiały do sklepu?

Cotton Stories to detaliczny sklep z dzianinami online, którego właścicielem jest firma Yaro-Tex – polski producent dzianin. Wszystkie materiały, które oferujemy na sprzedaż, zostały w 100% wyprodukowane przez naszą firmę w Polsce, a dokładniej w Łodzi. Nie importujemy dzianin, gwarantujemy polską jakość oraz rodzimą produkcję.

Jakie ilości dzianin można zakupić?

Sprzedajemy dzianin w ilościach zarówno detalicznych, półhurtowych jak i hurtowych. Ilość minimalnego zakupu danej dzianiny to 0,5 mb materiału. Jeśli zależy Ci na stałej, hurtowej współpracy – zapraszamy bezpośrednio do kontaktu na Yaro-Tex, naszej firmowej stronie producenckiej.

Czy stosujecie rabaty?

Oczywiście! W sklepie funkcjonuje stały rabat -10% przy zakupach za minimum 300 zł. Rabat na dzianiny naliczany jest automatycznie w koszyku – nie musisz nic wpisywać! Warto pamiętać, że ta zniżka nie łączy się z innymi promocjami na Cotton Stories.

Dodatkowo nasi klienci mogą znaleźć rabaty czasowe, które często pojawiają się w naszych mediach społecznościowych. Tam najczęściej informujemy o promocjach lub nowych kodach promocyjnych.