FAQ
Tutto quello che devi sapere sullo shopping su Cotton Stories
Quando riceverò la merce?
Ogni pacco di Cotton Stories lo inviamo entro il limite di tempo specificato nell'ordine. Di norma, la consegna richiede dai 2 ai 5 giorni lavorativi, a seconda della modalità di consegna scelta dal Cliente. Riceverai sempre una nostra email in merito alla spedizione del tuo ordine.
Se hai dubbi sulla data di spedizione del tuo pacco, contattaci via e-mail o per telefono.
Come ordinare su Cotton Stories?
Creando il negozio di maglieria, volevamo assicurare ai Clienti la possibilità di acquistare la quantità di tessuto di cui avessero bisogno. Ecco perché permettiamo ai Clienti di Cotton Stories di effettuare un ordine con una precisione di 50 centimetri, ovvero 0,5 metro lineare di tessuto.
Come funziona in pratica? Si considera che 1 prodotto è esattamente 0,5 m di tessuto a maglia. Quindi, se desideri ordinare 4 metri lineari di materiale, inserisci 8 nel carrello o nella pagina del prodotto.
Cosa fare quando il pagamento non va a buon fine?
Il pagamento non è stato effettuato? Sistema non funziona? Effettua un bonifico tradizionale e scrivici un messaggio su chat o invia un'e-mail con le informazioni sulla modifica del metodo di pagamento. La merce viene spedita appena riceviamo il pagamento.
I dati per il bonifico li trovate sul nostro sito: Modalità di pagamento.
Attenzione! Fornire il numero d'ordine nella causale del trasferimento e inviare la conferma del trasferimento a info@cottonstories.pl
Quando sarà disponibile il prodotto?
Vuoi ordinare un tessuto a maglia, ma al momento non è disponibile in negozio? Facciamo ogni sforzo per rifornire il nostro inventario in maniera continuativa in quanto siamo i produttori della nostra maglieria.
Puoi iscriverti alla notifica di disponibilità. Tutto quello che devi fare è selezionare il tessuto che ti interessa, inserire il tuo indirizzo e-mail e attendere che ti venga inviato il messaggio quando il prodotto sarà di nuovo in vendita.
Puoi sempre contattare direttamente il servizio clienti durante l'orario di lavoro del negozio: gli operatori risponderanno dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00, tramite chat, telefono o e-mail.
Come e quando posso contattare il servizio clienti?
Il contatto con gli addetti al servizio clienti è possibile nei giorni feriali, ovvero dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00 tramite la chat sul sito del negozio, per telefono o e-mail. Puoi anche contattarci tramite i social media: siamo su Facebook e Instagram!
Tutto quello che devi sapere sui tessuti e sui prodotti Cotton Stories
Il colore del tessuto a maglia è esattamente lo stesso dello schermo?
Tutto dipende dalle impostazioni del monitor del tuo computer o dal display del tuo smartphone. Il colore del tessuto a maglia potrebbe differire leggermente dalla presentazione nel nostro negozio. Tuttavia, le differenze sono davvero minime! Facciamo ogni sforzo per garantire che le foto dei prodotti riflettano il più possibile la realtà. Questo è apprezzato dai nostri Clienti che spesso sottolineano la somiglianza nelle loro opinioni!
Se vuoi scoprire quali proprietà o colore ha effettivamente il materiale, usa il nostro servizio di spedizione di campionari.
Posso ordinare campionari di tessuti a maglia?
Sì, certo: puoi ordinare campionari della maggior parte dei nostri tessuti a maglia. Offriamo campionari di qualità e colore, incl. cotone, maglieria, viscosa, bambù, viscosa Lenzing™ Ecovero™ e bordi. Inviamo anche cartelle colori.
Riceverò la mia merce in un unico pezzo?
Sì, riceverai tutti i tessuti a maglia acquistati su Cotton Stories in un unico collo, in base alla quantità acquistata!
Dove posso trovare consigli per la cura dei tessuti a maglia?
Le indicazioni per la cura e la manutenzione dei nostri tessuti a maglia si trovano nella pagina dettagliata del prodotto. È contrassegnato con la "Indicazioni di manutenzione”.
Da dove prendiamo i materiali per il negozio?
Cotton Stories è un negozio di maglieria online al dettaglio di proprietà di Yaro-Tex, un produttore di maglieria polacco. Tutti i materiali che offriamo in vendita sono stati prodotti al 100% dalla nostra azienda in Polonia, e più precisamente a Lodz. Non importiamo tessuti a maglia, garantiamo la qualità polacca e la produzione nazionale.
Quali quantità di tessuti a maglia si possono acquistare?
Vendiamo tessuti a maglia in quantità al dettaglio, semi-ingrosso e all'ingrosso. La quantità minima di acquisto per un determinato tessuto a maglia è di 0,5 m. Se ti interessa una cooperazione permanente e all'ingrosso, contattaci direttamente su Yaro-Tex, il sito Web del nostro produttore.
Ci sono degli sconti?
Certo! C'è uno sconto permanente del -10% nel negozio per acquisti per un minimo di 300 PLN. Lo sconto sui tessuti a maglia viene calcolato automaticamente nel carrello - non è necessario inserire nulla! Si prega di notare che questo sconto non è cumulabile con nessun'altra promozione su Cotton Stories.
Inoltre, i nostri Clienti possono trovare sconti temporali che appaiono spesso sui nostri social media. Lì, molto spesso informiamo su promozioni o nuovi codici promozionali.
